到了现场，王平看到干净整洁的小区道路上唯独5栋门前堆放着几袋生活垃圾。走近之后，一股腐臭味扑面而来。王平无奈地将垃圾逐一扔进垃圾分类亭内。经了解，该小区5栋楼门口左侧一小块空地原先是垃圾投放点位，那里摆放了2个垃圾桶供居民投扔垃圾。但自从垃圾分类试点项目开展以后，5栋门前原先的2个垃圾桶被撤掉，居民需要带着垃圾走到距离楼栋50米左右的3号垃圾分类亭进行投放。这样一来，一些居民为了图省事便将垃圾扔在原先放置垃圾桶的那一小块空地上。因为小区保洁每天都会清扫楼栋，乱置在那里的垃圾也会在不久之后被清走，他们便逐渐形成了这样乱丢垃圾的坏习惯，物业多次呼吁劝导，效果甚微。

　　因为该事件是居民行为习惯导致的小区内部环保卫生问题，王平知道，不改变居民的行为习惯，仅靠简单的劝导或物业保洁加大清洁力度是行不通的。为尽快解决该问题，王平随即打开了手机中的“智慧肥西”软件，将此问题进行上报。

　　智慧肥西指挥中心接到上报工单后，立即派送给桃花镇物业办，桃花镇物业办审阅之后第一时间联系禹洲华侨城三期小区的物业。经物业和网格员王平的走访查看和“筹谋”，最终决定除常规加强保洁清扫频次和卫生宣传外，将5栋门前的空地改建为长椅休息区，通过区域的功能性改造，从而有效避免居民在此处乱丢垃圾的行为。

　　自此，5栋门前的小块空地上多了一条长椅，少了几袋垃圾，居民见此纷纷在群内点赞。用如此“温和的手法”推动少数居民改变行为习惯的化解方式，疏通了5栋居民共同的淤结。当月，王平也因此事件巧妙的处理方式被评为肥西县“金牌网格员”。

　　这样通过网格化管理，以“智慧肥西”平台为依托，联合相关部门共同参与解决居民急难愁盼的案例并不少见。自“智慧肥西”平台上线以来，肥西县桃花镇锦航社区网格员共在“智慧肥西”平台上报15000余件内部流转事件或吹哨事件，事件办结率100%。这些事件涵盖了安全隐患类、民生类、环保类事件等众多类别，大大提高了居民生活满意度和幸福感。（程婉清）